Impressum

Angaben zum Betreiber und zu den Kontaktmöglichkeiten.

1. Anbieterkennzeichnung

verelino
30036 Azalea Ave #1, Sorrento, FL 32776, USA
E-Mail: support@verelino.com
Telefon: (352) 618-4057

Handelsname: verelino. Diese Angaben bezeichnen den auf der Website verwendeten Handelsnamen und die mitgeteilte Geschäftsanschrift.

2. Kontakt und Erreichbarkeit

Für Bestellungen, Produktinformationen, Beschwerden, Widerrufe oder datenschutzbezogene Anfragen können Sie uns schriftlich unter support@verelino.com kontaktieren. Telefonische Anfragen sind unter (352) 618-4057 möglich.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr; Samstag 10:00–16:00 Uhr; Sonntag geschlossen. Auf E-Mail-Anfragen antworten wir üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Maßgeblich für fristgebundene Erklärungen bleibt der rechtzeitige Eingang beziehungsweise die rechtzeitige Absendung nach den gesetzlichen Vorschriften, nicht unsere Antwortzeit.

3. Inhaltliche Verantwortung

Produktbeschreibungen, Preise, Angaben zur Verfügbarkeit sowie Hinweise zum sicheren Gebrauch werden mit angemessener Sorgfalt dargestellt. Für eine Bestellung gelten die beim Kauf angezeigten wesentlichen Merkmale und Bedingungen. Hinweise auf Fehler oder Unklarheiten nehmen wir über die genannte Kontaktadresse entgegen.

4. Rechtliche Informationen

Informationen über den Bestellablauf finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Angaben zu personenbezogenen Daten stehen in der Datenschutzerklärung. Verbraucherrechte werden in der Widerrufsbelehrung und unter Gewährleistung und Reklamationen erläutert.

5. Transparenz über den Vertragspartner

Maßgeblich für den Verkauf ist die Identität des rechtlich verantwortlichen Verkäufers, nicht allein eine Produktmarke, eine Domainbezeichnung oder der Name eines Zahlungsdienstes. Angaben zum Vertragspartner sollen mit den tatsächlichen Geschäftsdaten in Bestellbestätigung, Zahlungsabwicklung und Kundenkommunikation übereinstimmen. Eine Anschrift für geschäftliche Korrespondenz ist nicht automatisch ein Ladengeschäft oder ein Lagerstandort.

6. Kommunikation bei dringenden Anliegen

Für Fragen zu beschädigten Waren, einer ausbleibenden Lieferung oder einem Sicherheitsproblem können Sie die angegebene E-Mail-Adresse verwenden. Bitte nennen Sie bei bestellbezogenen Anfragen möglichst die Bestellnummer, ohne Kreditkartennummern, Passwörter oder Sicherheitscodes mitzuteilen. Für eine rechtzeitige Widerrufserklärung ist keine vorherige telefonische Kontaktaufnahme erforderlich.

Datenschutzerklärung

So werden personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Einkauf verarbeitet.

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch des verelino-Onlineshops, beim Einkauf, bei Anfragen an den Kundenservice und bei der Nutzung optionaler Kommunikationsangebote. Datenschutzrechtlich verantwortlich für die hier beschriebenen Verarbeitungen ist der Betreiber von verelino unter folgender Kontaktanschrift:

verelino
30036 Azalea Ave #1, Sorrento, FL 32776, USA
E-Mail: support@verelino.com
Telefon: (352) 618-4057

2. Kategorien der verarbeiteten Daten

Je nach Nutzung können Angaben zu Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellten Artikeln, Bestellnummer, Rechnungsbetrag, Zahlungsstatus, Rücksendungen, Supportanfragen sowie technischen Zugriffsdaten verarbeitet werden. Zu technischen Daten können IP-Adresse, Uhrzeit, Browser- und Gerätetyp, Spracheinstellungen, aufgerufene Unterseiten sowie technisch erforderliche Kennungen zählen.

Bei Zahlungen werden die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Informationen an den gewählten Zahlungsdienst weitergegeben. Die konkrete Erfassung vollständiger Kartendaten richtet sich nach dem tatsächlich eingesetzten Zahlungsprozess; sensible Zahlungsdaten sollen nicht unverschlüsselt per E-Mail übersandt werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Warenkorb, Bestellabwicklung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Erstattung und Kundenkommunikation.
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): gegebenenfalls Steuer-, Buchführungs-, Verbraucher- und Nachweispflichten.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): technische Absicherung, Fehlerbehebung, Missbrauchs- und Betrugsprävention sowie Bearbeitung von Anfragen, soweit nicht überwiegende Interessen der betroffenen Personen entgegenstehen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): soweit erforderlich, insbesondere für freiwillige Werbung, Newsletter und nicht notwendige Analyse- oder Marketingtechnologien. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Cookies, lokale Speicherung und ähnliche Technologien

Für den Betrieb des Shops können technisch erforderliche Speicherungen eingesetzt werden, etwa zur Warenkorbverwaltung, Sicherheit oder Spracheinstellung. Soweit nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, ist vor ihrem Setzen beziehungsweise Auslesen eine wirksame Einwilligung einzuholen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Einzelheiten beschreibt die Cookie-Richtlinie.

Das Ablehnen optionaler Technologien darf den Zugang zu grundlegenden Shopfunktionen nicht ohne rechtfertigenden Grund verhindern. Hierfür müssen auf der Website gut erreichbare Datenschutzeinstellungen angeboten werden, über die erteilte Einwilligungen geändert oder widerrufen werden können.

5. Empfänger und Weitergabe

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie zur jeweiligen Aufgabe notwendig und rechtlich zulässig ist. Als Empfängerkategorien kommen insbesondere Hosting- und Shoptechnik-Dienste, Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikpartner, technische Supportdienstleister, Anbieter von Sicherheitsleistungen sowie steuerliche oder rechtliche Dienstleister in Betracht. Für freiwillige Marketingdienste gilt die jeweils erforderliche Rechtsgrundlage.

Es erfolgt keine pauschale Weitergabe von Kundenkontaktdaten an beliebige Dritte zu deren eigenständigen Werbezwecken. Gesetzliche Auskunftspflichten gegenüber Behörden bleiben unberührt.

6. Übermittlungen in Länder außerhalb des EWR

Die angegebene Geschäftsanschrift liegt in den USA. Bei grenzüberschreitender Bearbeitung von Bestellungen oder Supportanfragen kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums relevant sein. Für solche Übermittlungen sind die einschlägigen Vorgaben des Kapitels V DSGVO zu beachten, etwa anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder gesetzlich vorgesehene Ausnahmen. Die jeweils passende Grundlage hängt vom tatsächlich eingesetzten Empfänger und Datenfluss ab.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die genannten Zwecke, die Abwicklung bestehender Ansprüche und gegebenenfalls gesetzliche Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Vertrags- und Rechnungsunterlagen können aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Vorgaben länger gespeichert werden als reine Kontaktanfragen. Bei Wegfall des Zwecks werden die Daten nach Maßgabe der geltenden Regeln gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Datenschutzrechte

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen; gegen Direktwerbung ist ein Widerspruch jederzeit möglich.

Richten Sie Anfragen an support@verelino.com. Zusätzlich steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu. Für die Bearbeitung einer Anfrage können erforderliche Informationen zur Identitätsprüfung erfragt werden, ohne unverhältnismäßig viele Daten zu verlangen.

9. Datensicherheit und externe Links

Übertragungen sensibler Angaben sollen über verschlüsselte Verbindungen erfolgen. Zugriffsrechte, technische Schutzmaßnahmen und Verfahren zur Prüfung von Sicherheitsvorfällen sind entsprechend dem jeweiligen Risiko auszugestalten. Für die Datenverarbeitung auf externen Websites gelten deren eigene Datenschutzinformationen.

10. Kinder, Aktualisierungen und Kontakt

Der Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich eingesetzte Dienste, Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Bei wesentlichen Änderungen erfolgt eine angemessene Information. Kontakt: support@verelino.com.

11. Bestellung ohne unnötige Daten

Für die Lieferung benötigen wir die zur Zustellung notwendigen Kontakt- und Adressangaben. Weitere Informationen werden nur verarbeitet, wenn sie für einen bestimmten Vorgang erforderlich sind oder eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Die Bereitstellung freiwilliger Angaben ist grundsätzlich keine Voraussetzung für den Einkauf. Bei einer Reklamation können Angaben zum Artikel, Fehlerbild und gegebenenfalls Fotos hilfreich sein; besondere Kategorien personenbezogener Daten sind hierfür regelmäßig nicht erforderlich.

12. Bestellstatus und Kundenkommunikation

Die zu Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse kann genutzt werden, um notwendige Informationen zu Vertragsabschluss, Lieferung, möglichen Verzögerungen, Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung zu übermitteln. Solche transaktionsbezogenen Nachrichten sind von freiwillig abonnierten Werbemitteilungen zu unterscheiden. Werbung per E-Mail erfolgt nur bei einer dafür geltenden gesetzlichen Grundlage. Ein Newsletter lässt sich über den vorgesehenen Abmeldelink beziehungsweise die genannte Kontaktadresse abbestellen.

13. Elektronische Widerrufserklärungen

Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion nutzen, verarbeiten wir die zur Identifizierung des Vertrags und zur Bestätigung des Eingangs notwendigen Angaben, insbesondere Name, Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Umfang des Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Diese Informationen dienen der Bearbeitung Ihrer gesetzlichen Erklärung und dem erforderlichen Nachweis. Der Eingang einer Widerrufserklärung ist nicht mit der abschließenden Entscheidung über die Rückerstattung zu verwechseln.

14. Auskunft und Identitätsprüfung

Bei datenschutzrechtlichen Anträgen teilen Sie uns bitte mit, welches Recht Sie ausüben möchten. Falls vernünftige Zweifel an Ihrer Identität bestehen, können wir in einem angemessenen Umfang zusätzliche Informationen zur Bestätigung anfordern. Für die gewöhnliche Geltendmachung Ihrer Rechte erheben wir keine pauschalen Gebühren; gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

15. Sicherheit und Aufbewahrungszwecke

Zugriff auf personenbezogene Daten ist nach dem jeweiligen Aufgabenbereich zu begrenzen. Für unterschiedliche Verarbeitungsvorgänge gelten unterschiedliche Aufbewahrungsfristen, etwa für Vertragsunterlagen, steuerliche Nachweise, abgeschlossene Supportvorgänge und technische Protokolle. Nicht mehr benötigte Daten werden nach den gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder gesperrt. Die konkret eingesetzten Hosting-, Zahlungs-, Tracking- und E-Mail-Dienste müssen zusätzlich in der tatsächlichen Datenschutzkonfiguration korrekt abgebildet sein.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Verständliche Bedingungen für Bestellung, Zahlung und Einkauf bei verelino.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über den verelino-Onlineshop mit Lieferung nach Deutschland. Abweichende individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Vertragspartner auf Verkäuferseite ist der unter Impressum angegebene Anbieter.

2. Nutzerkonto und Nutzung des Shops

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Bestellungen können gemäß den tatsächlich angebotenen Checkout-Möglichkeiten erfolgen. Für die Richtigkeit eingegebener Kontakt-, Rechnungs- und Lieferangaben ist eine sorgfältige Prüfung vor Abschluss der Bestellung wichtig. Änderungen können über unseren Kontaktbereich angefragt werden.

3. Produkte, Merkmale, Verfügbarkeit und Preise

Das Sortiment umfasst Gartenhaus, Gartenliege, Gartenlounge, Gewächshaus, Grillkamin und Hängematte. Maßgeblich sind die konkreten Produktdaten, Abbildungen, Abmessungen, Materialien, Lieferumfänge und gegebenenfalls Montage- und Sicherheitshinweise im jeweiligen Angebot. Dekorationsgegenstände gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn sie ausdrücklich aufgeführt sind.

Produktpreise werden in Euro angegeben. Für Verbraucher muss der vor Abschluss der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern und ausgewiesener Lieferkosten ersichtlich sein. Die Lieferkosten für Deutschland sind in den Versand- und Lieferbedingungen dargestellt. Verfügbarkeit und Preis können sich bis zum Vertragsschluss ändern; nach Vertragsschluss gelten die vereinbarten Bedingungen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Durch Auswahl von Produkten und Hinzufügen zum Warenkorb entsteht noch kein Kaufvertrag. Im Checkout können Sie Ihre Eingaben prüfen und berichtigen. Der letzte Bestellschritt muss die entstehende Zahlungspflicht eindeutig anzeigen. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestellbestätigung auf dauerhaftem Datenträger. Ob bereits die Abgabe der Bestellung oder erst eine gesonderte Annahme den Vertrag zustande bringt, richtet sich nach dem im Checkout ausdrücklich dargestellten tatsächlichen Bestellablauf.

5. Zahlung

Als Kartenarten werden Visa, Mastercard, American Express und JCB unterstützt, soweit die jeweilige Zahlungsmethode im Checkout verfügbar ist. Der Kaufbetrag wird über den ausgewählten Zahlungsdienst abgewickelt. Informationen finden Sie unter Zahlungsbedingungen. Bei Zahlungsfehlern wird die Bestellung nicht ohne erfolgreiche Zahlungsbestätigung als bezahlt behandelt.

6. Versand und Lieferung

Lieferungen erfolgen im Rahmen dieser Shopbedingungen innerhalb Deutschlands. Ab einem Warenwert von 229,35 € ist der Standardversand kostenfrei, darunter beträgt die Versandgebühr 9,29 €. Die angegebene Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Näheres steht in den Versand- und Lieferbedingungen.

7. Stornierung vor Versand

Bei einer noch nicht versandten Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung die Stornierung beantragt werden. Eine rechtzeitig eingegangene Anfrage wird im Hinblick auf den Versandstatus bearbeitet; für noch nicht versandte Ware wird bei bestätigter Stornierung der entsprechende Betrag vollständig erstattet. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unabhängig. Details enthält die Stornierungsrichtlinie.

8. Widerruf, Rücksendung und Erstattung

Verbraucher haben bei den meisten online geschlossenen Warenkaufverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das ist in der Widerrufsbelehrung beschrieben. Hinweise zur kostenfreien Rücksendung, zu defekten Artikeln und zu Umtauschanfragen finden Sie in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Zwingende gesetzliche Ansprüche haben Vorrang.

9. Datenschutz

Bei der Nutzung des Shops gelten die anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Näheres erläutern die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie. Eine Bestellung ist nicht automatisch eine Einwilligung in optionale Werbung.

10. Gewährleistung und Beschwerden

Bei Mängeln bestehen die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung und gegebenenfalls weitere Ansprüche. Freiwillige Garantien ändern diese Rechte nicht. Für Reklamationen halten Sie bitte Bestellnummer, eine Beschreibung und gegebenenfalls Bilder bereit. Siehe Gewährleistung und Reklamationen.

11. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit sowie in sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen. Die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Voraussetzungen. Verbraucherrechte werden durch diese Klausel nicht eingeschränkt.

12. Urheberrecht und Kennzeichen

Texte, Bilder, Grafiken und sonstige Inhalte des Shops können urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt sein. Eine Verwendung über gesetzliche Schranken hinaus bedarf der jeweiligen Berechtigung. Produktnamen fremder Hersteller gehören ihren jeweiligen Rechteinhabern.

13. Anwendbares Recht und Streitfälle

Für Käufe mit Verbrauchern in Deutschland gelten die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften. Eine Rechtswahl darf den Schutz nicht entziehen, der aufgrund zwingender Regeln des gewöhnlichen Aufenthaltsorts besteht. Bei Fragen oder Streitfällen kontaktieren Sie zunächst support@verelino.com. Gesetzliche Gerichtsstände und Verbraucherschlichtungsrechte bleiben unberührt.

14. Änderungen der Bedingungen

Änderungen gelten grundsätzlich für künftig geschlossene Verträge. Für bestehende Verträge gelten Änderungen nur, soweit dies rechtlich zulässig und wirksam vereinbart ist. Frühere Bestellungen werden nicht einseitig rückwirkend geändert.

15. Kontakt

verelino
30036 Azalea Ave #1, Sorrento, FL 32776, USA
E-Mail: support@verelino.com
Telefon: (352) 618-4057

17. Produktmerkmale, Aufbau und Nutzung

Bei Gartenhäusern, Gewächshäusern, Grillkaminen und vergleichbaren Artikeln können Maße, Gewicht, Anzahl der Packstücke, Montagebedarf und der benötigte Untergrund wesentlich für die Kaufentscheidung sein. Bitte prüfen Sie deshalb vor Bestellung die produktspezifischen Angaben. Soweit Montage- oder Fundamentarbeiten nicht ausdrücklich Bestandteil des Angebots sind, werden diese nicht allein durch die Bestellung der Ware zur geschuldeten Leistung.

18. Auftragsdaten und Berichtigungen

Vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung können Sie Lieferanschrift, Artikelmenge, ausgewählte Varianten und Zahlungsart im Checkout prüfen. Wird nachträglich eine fehlerhafte Anschrift oder Produktauswahl bemerkt, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Eine technische Änderung kann nach Versand bereits eingeschränkt sein; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

19. Teillieferungen und sperrige Artikel

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können abhängig von der Produktausführung mehrere Packstücke oder voneinander abweichende Zustellvorgänge auftreten. Informationen über einzelne Sendungen werden, soweit verfügbar, in der Versandkommunikation kenntlich gemacht. Zusätzliche Kosten durch eine von uns veranlasste Teillieferung dürfen dem Verbraucher nicht unangekündigt auferlegt werden.

20. Beschwerden und außergerichtliche Klärung

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Meinungsverschiedenheiten zur Abwicklung können Sie sich mit den Bestelldaten an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den konkreten Sachverhalt unter Berücksichtigung der einschlägigen Verbraucherrechte. Gesetzliche gerichtliche Rechtsbehelfe und die Zuständigkeit zwingend vorgesehener Gerichte bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung

Ihr gesetzliches Recht, einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, verelino, 30036 Azalea Ave #1, Sorrento, FL 32776, USA, E-Mail: support@verelino.com, Telefon: (352) 618-4057, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder mit der Post versandtem Brief) über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Ausgenommen sind Mehrkosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten. Bei einem Warenkauf dürfen wir die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder eingegangen sind oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

3. Rückgabe der Ware

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, sofern wir keine Abholung anbieten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser vierzehn Tage absenden.

Rücksendeanschrift für postalische Rücksendungen:
verelino
30036 Azalea Ave #1
Sorrento, FL 32776
USA

Rücksendekosten: verelino übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen der hier angebotenen kostenlosen Rückgabe. Bitte kontaktieren Sie uns für ein geeignetes Rücksendeetikett beziehungsweise eine Abholung sperriger Artikel. Der Widerruf selbst hängt nicht davon ab, dass Sie uns vorher kontaktieren. Für sperrige Gartenhäuser, Gartenlounges, Grillkamine oder andere nicht paketfähige Artikel wird eine geeignete Rücktransportlösung abgestimmt.

Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

4. Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung nicht vorgefertigter Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach dem konkreten Produkt und den gesetzlichen Voraussetzungen; eine normale Auswahl von Farbe oder Standardvariante führt nicht automatisch zum Ausschluss.

5. Elektronischer Widerruf

Bei Verträgen, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, ist zusätzlich eine gesetzlich vorgeschriebene elektronische Widerrufsfunktion auf der Shop-Oberfläche vorzusehen. Diese ermöglicht eine eindeutige Erklärung, eine Bestätigung der Übermittlung und eine unverzügliche Eingangsbestätigung. Daneben bleiben der Widerruf per E-Mail oder Brief sowie das Muster-Widerrufsformular möglich.

Weitere praktische Informationen zu Rücksendung und Erstattung stehen in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Elektronische Ausübung des Widerrufsrechts

Sie können Ihre Widerrufserklärung während der gesetzlichen Frist auch über die auf dieser Website vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion abgeben, sobald diese technisch aktiviert ist. Der erste Schritt dient der Angabe Ihres Namens, der betroffenen Bestellung und einer E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung. Im zweiten Schritt bestätigen Sie die Widerrufserklärung ausdrücklich über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“. Der Zugang der Erklärung wird nicht von einer nachfolgenden internen Genehmigung abhängig gemacht.

Nach erfolgreicher elektronischer Übermittlung ist Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zu übermitteln, die insbesondere den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthält. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unabhängig davon weiterhin durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief ausgeübt werden.

7. Besonderheiten bei einem Teilwiderruf

Wenn eine Bestellung mehrere getrennte Artikel umfasst, können Sie in Ihrer Erklärung angeben, auf welche Waren sich Ihr Widerruf beziehen soll. Die Zuordnung erfolgt anhand der Bestellnummer und der genannten Produkte. Die rechtlichen Folgen hängen vom Inhalt des jeweiligen Vertrags und den anwendbaren Bestimmungen ab. Bei Rückfragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

8. Praktische Hinweise für große Gartenartikel

Für nicht paketfähige Waren wie größere Gartenhäuser oder Gewächshäuser kann eine Speditionsabholung geeigneter sein als ein eigenständiger Paketversand. Da wir die unmittelbaren Rücksendekosten nach unserer Rückgaberegelung übernehmen, kontaktieren Sie uns zwecks Abstimmung des Transportwegs. Ein zuvor nicht beantragtes Retourenetikett lässt die fristgerecht erklärte Ausübung des Widerrufsrechts nicht entfallen.

Vertrag widerrufen – elektronische Widerrufsfunktion

Hier können Sie eine gesetzliche Widerrufserklärung zu einer Online-Bestellung abgeben. Eine Begründung oder ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich.

Was passiert nach der elektronischen Erklärung?

1. Die Widerrufserklärung wird nach Bestätigung mit Eingangsdatum und Uhrzeit erfasst.
2. Das angebundene System versendet eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, sofern der E-Mail-Dienst betriebsbereit ist.
3. Im Anschluss erfolgen die notwendigen Schritte zu Rücksendung und Erstattung nach der Widerrufsbelehrung. Für Waren kann die Rückzahlung im gesetzlich vorgesehenen Umfang bis zur Rücksendung oder einem Versandnachweis zurückbehalten werden.

Kontakt für weitere Fragen: support@verelino.com

Widerrufsformular

Freiwillig nutzbares Muster zur Erklärung Ihres Widerrufs.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie den folgenden Text kopieren, ausfüllen und an support@verelino.com oder an die Postanschrift senden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig; eine eindeutige andere Erklärung ist ebenso möglich.

Wann läuft die Frist?

Bei üblichen Warenlieferungen beträgt sie vierzehn Tage ab Erhalt der Ware durch Sie oder einen benannten Dritten. Für getrennte Lieferungen gelten die gesetzlich vorgesehenen Besonderheiten. Sie müssen den Widerruf nicht begründen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Was geschieht danach?

Die Rücksendung muss grundsätzlich binnen vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung erfolgen, sofern keine Abholung vereinbart ist. Die Rücksendung ist nach unserer Rückgaberichtlinie kostenfrei. Die gesetzliche Frist für die Rückzahlung und das gegebenenfalls bestehende Zurückbehaltungsrecht sind in der Widerrufsbelehrung beschrieben.

Hinweise zum Ausfüllen

Bitte geben Sie die betroffene Bestellung möglichst genau an. Die Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, ist für eine anderweitig eindeutig identifizierbare Widerrufserklärung jedoch nicht zwingend die einzige zulässige Identifizierung. Wenn nur ein Teil einer Bestellung widerrufen werden soll, benennen Sie bitte die entsprechenden Artikel. Für die Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben.

Weitere Abgabewege

Das Muster kann ausgedruckt oder in eine E-Mail übernommen werden. Alternativ können Sie eine eigene eindeutige Erklärung formulieren. Außerdem steht die elektronische Widerrufsfunktion auf dieser Seite zur Verfügung, sobald die gesondert erforderliche technische Anbindung aktiv ist. Wählen Sie den für Sie geeigneten Weg; gesetzliche Fristen werden nicht durch interne Bearbeitungszeiten verkürzt.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Ablauf, Fristen, Rücksendekosten und Erstattung auf einen Blick.

1. Wann ist eine Rückgabe möglich?

Verbraucher können bei den meisten online gekauften Waren den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Daneben können Ansprüche bestehen, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde. Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind nicht auf die Widerrufsfrist begrenzt.

Bei einem freiwilligen Umtausch, etwa wegen Farbe oder Modell, prüfen wir die verfügbare Alternative. Ein gesetzlicher Anspruch auf bloßen Größen- oder Farbwechsel besteht unabhängig von Mängeln nicht; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

2. So melden Sie eine Rücksendung

1. Schreiben Sie vorzugsweise an support@verelino.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel. Eine Begründung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.
2. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln helfen Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts, den Sachverhalt zügig zu prüfen. Diese Fotos sind keine zusätzliche Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
3. Wir geben Ihnen üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen Hinweise zur kostenfreien Rücksendung, zum Rücksendeetikett oder zur Abholung sperriger Ware. Eine ausbleibende Antwort verkürzt keine gesetzlichen Fristen.
4. Versenden Sie rücksendepflichtige Ware spätestens 14 Tage nach der Widerrufserklärung, sofern wir keine Abholung anbieten. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.

3. Rücksendeadresse und Rücksendekosten

Rücksendeanschrift:
verelino
30036 Azalea Ave #1
Sorrento, FL 32776
USA

Kostenfrei: Für die Rückgabe im Rahmen dieser Richtlinie übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Das gilt auch bei Transportschäden, Falschlieferungen oder Mängeln. Es werden keine gesonderten Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben. Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit die von uns bereitgestellte Rücktransportlösung, insbesondere bei großen oder schweren Artikeln.

Der gesetzliche Widerruf ist auch ohne vorherige Rücksendeanfrage wirksam. Bei größeren Gartenartikeln koordinieren wir nach Kontaktaufnahme eine geeignete Transportmöglichkeit, damit kein kostenpflichtiger Eigenversand nötig wird.

4. Zustand der zurückgesandten Artikel

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Bedingung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein Wertersatz kommt nur bei einem Umgang in Betracht, der über eine solche Prüfung hinausgeht, und nur im rechtlich zulässigen Umfang. Eine pauschale Ablehnung wegen geöffneter Verpackung ist nicht vorgesehen.

5. Wann erfolgt die Erstattung?

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der Widerrufserklärung. Bei Kaufverträgen über Waren dürfen wir die Erstattung gesetzlich zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder Sie einen Rücksendenachweis vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt; dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Erstattungsgebühren. Nach Veranlassung durch uns kann die Sichtbarkeit der Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienst etwa 5–10 Werktage beanspruchen; dies ist keine Verlängerung unserer gesetzlichen Rückzahlungspflicht. Eine erste Prüfung von Anfragen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

6. Welche Lieferkosten werden erstattet?

Bei vollständigem gesetzlichem Widerruf werden die Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Bei teilweiser Rückgabe gelten die gesetzlichen Regeln für die jeweilige Bestellung. Zusatzkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart müssen nicht erstattet werden. Für die Rücksendung selbst fallen Ihnen nach dieser Richtlinie keine Versandkosten an.

7. Beschädigte, falsche oder unvollständige Artikel

Bitte informieren Sie uns mit der Bestellnummer und einer Beschreibung. Je nach Rechtslage und Fall können Ersatzlieferung, Nachbesserung, Minderung oder Rückzahlung in Betracht kommen. Eine Schadensmeldung innerhalb eines bestimmten Zeitfensters ist keine Voraussetzung für bestehende gesetzliche Mängelansprüche. Weitere Einzelheiten: Gewährleistung und Reklamationen.

8. Vor dem Versand stornieren

Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zur Stornierung gemeldet werden. Im bestätigten Fall wird der Betrag zurückgezahlt. Bei bereits versandter Ware können Sie nach Erhalt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Einzelheiten: Bestellstornierung.

9. Kontakt

verelino
30036 Azalea Ave #1, Sorrento, FL 32776, USA
E-Mail: support@verelino.com
Telefon: (352) 618-4057

10. Teilrückgaben und Erstattungsbetrag

Wenn nur einzelne Artikel aus einer Bestellung zurückgegeben werden, erfolgt die Berechnung der Erstattung nach den für diese Artikel geltenden gesetzlichen und vertraglichen Regeln. Bei einer vollständigen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zu erstatten. Bei einer Teilrückgabe können sich die Rechtsfolgen, insbesondere im Hinblick auf ursprüngliche Versandkosten oder gewährte Mengenrabatte, nach den Umständen der Bestellung richten. Ihnen werden keine pauschalen Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

11. Große, schwere oder mehrteilige Artikel

Ein Gartenhaus, eine Gartenlounge oder ein Gewächshaus kann aus mehreren Paketen bestehen oder nur mit einem Spediteur zurückbefördert werden. Bitte prüfen Sie, welche Packstücke zu Ihrer Bestellung gehören, und teilen Sie uns mit, welche Teile tatsächlich zurückgegeben werden. Wir stimmen für die angebotene kostenfreie Rücksendung nach Möglichkeit ein geeignetes Verfahren ab. Für die wirksame Erklärung des gesetzlichen Widerrufs müssen Sie die Freigabe eines Retourenetiketts nicht abwarten.

12. Ersatz, Umtausch und Mängel

Bei einer Falschlieferung oder einem Mangel kann anstelle der Rückzahlung zunächst die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung in Betracht kommen. Eine freiwillige Änderung zu einer anderen Farbe oder Ausführung hängt von der tatsächlichen Verfügbarkeit und einer entsprechenden Vereinbarung ab. Die Inanspruchnahme einer freiwilligen Lösung darf zwingende gesetzliche Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte nicht ausschließen.

13. Versandnachweise und Erstattungsstatus

Bewahren Sie eine Empfangs- oder Versandquittung nach Möglichkeit bis zur Klärung der Rücksendung auf. Wenn eine Erstattung bereits veranlasst wurde, jedoch noch nicht auf Ihrem Zahlungsmittelkonto sichtbar ist, kann zusätzlich die Bearbeitung durch Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister eine Rolle spielen. Wenden Sie sich bei einer unerwarteten Verzögerung unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Versand- und Lieferbedingungen

Versand in Deutschland – mit klaren Kosten, Lieferzeiten und Hilfe bei Problemen.

1. Liefergebiet

Die über diesen deutschsprachigen Onlineshop angebotene Standardlieferung richtet sich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands. Für Lieferanschriften außerhalb Deutschlands wird über diese Versandrichtlinie keine Lieferung angeboten. Falls im Checkout für einzelne Artikel oder Anschriften Einschränkungen angezeigt werden, sind diese vor dem Absenden der Bestellung zu beachten.

2. Standardversand und Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Maßgeblich für die Schwelle zum kostenfreien Versand ist der im Checkout angezeigte Warenwert der versandkostenrelevanten Bestellung.

3. Vorbereitung der Bestellung

Die interne Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Diese Zeit wird nicht als gesonderter zusätzlicher Zeitraum auf die angegebene Lieferzeit aufgeschlagen: Für Bestellungen in Deutschland wird als Orientierung insgesamt die im Shop angegebene Lieferzeit von 5–10 Werktagen kommuniziert. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am relevanten Ort.

4. Lieferung und mögliche Abweichungen

Je nach Artikelgröße kann die Zustellung als Paket- oder geeignete Speditionslieferung erfolgen. Insbesondere bei Gartenhäusern, Gartenlounges, Gewächshäusern und Grillkaminen kann vor Zustellung eine Abstimmung über die Annahme großer Sendungen erforderlich sein. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt im Normalfall bei 5–10 Werktagen; Verzögerungen etwa durch Feiertage, Witterung, Zollprüfung oder besondere Transportumstände sind möglich.

Kommt die Lieferung nicht wie vereinbart an, wenden Sie sich bitte zuerst an support@verelino.com oder telefonisch an (352) 618-4057. Wir prüfen die Sendungsdaten, kontaktieren gegebenenfalls den Transportdienst und unterstützen bei einer Klärung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.

5. Steuern und Einfuhrabgaben

Für die im Shop angebotene Lieferung nach Deutschland sollen die beim Kauf ausgewiesenen Endpreise und Versandkosten die vom Kunden zu zahlenden Beträge darstellen. Etwaige anfallende Einfuhrabgaben und notwendige Zollabfertigung bei einer grenzüberschreitenden Lieferung werden im vereinbarten Versandablauf berücksichtigt; für den Kunden fallen nach dieser Preisgestaltung keine gesondert beim Zusteller zu zahlenden Einfuhrabgaben an. Weitere Erläuterungen stehen unter Steuern und Zollgebühren.

6. Sendungsverfolgung

Sobald für eine Bestellung Versandinformationen verfügbar sind, können diese über die Bestellbestätigung oder die bereitgestellte Sendungsverfolgung eingesehen werden. Erscheint noch kein Trackingstatus, kann die Aktualisierung zeitversetzt erfolgen. Hilfe bietet Bestellverfolgung.

7. Transportschäden, Verlust und Adressänderungen

Wenn eine Sendung beschädigt ankommt oder nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie den Vorgang möglichst genau. Vorliegende Fotos und eine Sendungsnummer erleichtern die Bearbeitung. Die gesetzlichen Regeln zum Transport- und Leistungsrisiko gegenüber Verbrauchern bleiben unberührt.

Für Änderungen der Lieferanschrift oder eine Stornierung vor Versand schreiben Sie möglichst frühzeitig an support@verelino.com. Nach Übergabe an den Transportdienst ist eine Änderung nicht in jedem Fall möglich. Bereits bestehende Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, werden dadurch nicht beeinträchtigt.

8. Kontakt

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30036 Azalea Ave #1, Sorrento, FL 32776, USA
E-Mail: support@verelino.com
Telefon: (352) 618-4057

9. Annahme großer oder schwerer Lieferungen

Bitte prüfen Sie bei sperrigen Artikeln, ob der Zugang zum Grundstück, die Zufahrt und die zur Annahme vorgesehene Fläche für die jeweilige Lieferung geeignet sind. Sofern bei einzelnen Waren vor der Zustellung eine Abstimmung notwendig ist, ergeben sich die konkreten Hinweise aus der produktspezifischen Kommunikation. Montage, Aufbau, Entsorgung vorhandener Gegenstände oder Transporte innerhalb des Grundstücks gehören nur dann zum Angebot, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind.

10. Fehlende Packstücke und Transportschäden

Besteht eine Lieferung aus mehreren Packstücken, können diese unterschiedliche Statusmeldungen erhalten. Melden Sie fehlende Bestandteile, sichtbare Schäden oder Abweichungen vom bestellten Lieferumfang möglichst zeitnah mit der Bestellnummer. Eine Dokumentation hilft bei der Klärung; eine unterlassene sofortige Meldung nimmt Verbrauchern nicht automatisch ihre gesetzlichen Ansprüche. Die gesetzlichen Regeln zur Gefahrtragung bis zur Übergabe bleiben unberührt.

11. Zustellhindernisse

Eine unvollständige oder unrichtige Lieferadresse kann zu Rückfragen oder Verzögerungen führen. Bitte überprüfen Sie die Eingaben beim Checkout sorgfältig und informieren Sie uns über Änderungen. Können Sendungen aus Gründen, die nicht in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, nicht zugestellt werden, bleiben die vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zur ordnungsgemäßen Lieferung bestehen.

12. Versand und Widerruf

Wenn Sie eine laufende Lieferung nicht mehr wünschen, können Sie eine Stornierungsanfrage einreichen. Ist die Ware bereits versandt, können Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen den Vertrag widerrufen. Die mit dem Widerruf verbundenen Fristen, Kostentragungsregeln und Rückzahlungsbedingungen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

Zahlungsbedingungen

Unterstützte Karten, sicherer Checkout und nachvollziehbare Zahlungen.

1. Akzeptierte Zahlungsarten

Bei verelino stehen – abhängig von der tatsächlichen Auswahl im Checkout – folgende Kartenzahlungsarten zur Verfügung: Visa, Mastercard, American Express und JCB. Es gelten die jeweils angezeigten Zahlungsmöglichkeiten und die Bedingungen des beteiligten Zahlungsdienstes.

2. So funktioniert die Bezahlung

1. Wählen Sie Artikel und Varianten aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
2. Geben Sie Ihre Liefer- und gegebenenfalls Rechnungsadresse ein.
3. Kontrollieren Sie Warenpreis, Versandkosten und Gesamtbetrag in Euro.
4. Wählen Sie eine angebotene Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung über den vorgesehenen sicheren Prozess ab.
5. Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

3. Preise und Versandkosten

Alle für Verbraucher ausgewiesenen Preise sollen als Gesamtpreise inklusive der anwendbaren Steuern angezeigt werden. Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands kostet 9,29 € bei einem Warenwert unter 229,35 €; ab 229,35 € ist sie kostenfrei. Weitere Informationen unter Versand- und Lieferbedingungen.

4. Zahlungsautorisierung und Sicherheit

Die Abwicklung kann eine zusätzliche Autorisierung oder Identitätsprüfung durch den Kartenanbieter vorsehen. Wird eine Zahlung abgelehnt, kann die Bestellung gegebenenfalls nicht abgeschlossen werden. Bitte geben Sie vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes nicht per unverschlüsselter E-Mail an uns weiter.

5. Erstattungen

Bei wirksamer Stornierung, einem Widerruf oder einem berechtigten Erstattungsanspruch wird die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Für gesetzliche Widerrufe gilt die Frist von spätestens 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich des gesetzlichen Zurückbehaltungsrechts bei Waren. Bis die Gutschrift auf dem Zahlungskonto sichtbar ist, können abhängig vom Zahlungsdienst etwa 5–10 Werktage vergehen.

6. Abweichende Belastungen

Bei einer unklaren Kartenbelastung schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Transaktionsdatum an support@verelino.com. Geben Sie dabei nicht die vollständige Kartennummer an. Bei einer strittigen Zahlungsbuchung können Sie sich zusätzlich an Ihre Bank wenden.

7. Schutz Ihrer Zahlungsinformationen

Geben Sie Karten- und Sicherheitsdaten ausschließlich in die hierfür vorgesehenen geschützten Zahlungsfelder ein. Übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Prüfnummern oder Passwörter an den Kundenservice. Die Freigabe eines Zahlungsvorgangs kann von einer zusätzlichen Bestätigung bei der kartenausgebenden Bank abhängen.

8. Abgelehnte oder unterbrochene Zahlungen

Wird eine Zahlung abgelehnt, prüfen Sie bitte die eingegebenen Daten und gegebenenfalls die Freigabe durch Ihre Bank. Wenn eine Bestellung nicht eindeutig abgeschlossen wurde, vermeiden Sie vorschnelle mehrfache Bestellungen und kontrollieren Sie, ob eine Bestellbestätigung eingegangen ist. Bei unklarer Belastung unterstützen wir anhand der Bestelldaten bei der Zuordnung.

9. Unterschied zwischen Autorisierung und Erstattung

Eine Kartenzahlung kann technisch mehrere Status durchlaufen, etwa Autorisierung, Belastung und Rückzahlung. Die konkrete Darstellung auf einem Kontoauszug hängt vom Zahlungsdienst ab. Gesetzliche Erstattungsfristen werden durch die interne Bearbeitung des Zahlungsdienstes nicht verkürzt oder aufgehoben.

Gewährleistung und Reklamationen

Ihre Rechte bei mangelhafter Ware und die Bearbeitung von Beschwerden.

1. Gesetzliche Mängelrechte

Für Verbraucherkäufe gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche nach deutschem Kaufrecht grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, vorbehaltlich der einschlägigen gesetzlichen Regeln und Ausnahmen. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer eventuell angebotenen freiwilligen Garantie.

2. Was gilt als Mangel?

Ein Mangel kann beispielsweise vorliegen, wenn das gelieferte Produkt von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht, für den vertraglich vorausgesetzten Gebrauch ungeeignet ist, ein wesentlicher Teil fehlt oder eine erforderliche Montageanleitung fehlerhaft ist. Normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind gesondert nach der gesetzlichen Rechtslage zu beurteilen.

3. So melden Sie ein Problem

Senden Sie an support@verelino.com möglichst die Bestellnummer, den Artikelnamen, eine Beschreibung des Problems und – wenn sinnvoll – Fotos. Sie können uns auch unter (352) 618-4057 kontaktieren. Eine erste Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

4. Mögliche Lösungen

Bei einem berechtigten Sachmangel haben Verbraucher zunächst grundsätzlich Anspruch auf Nacherfüllung nach den gesetzlichen Regeln, also je nach Voraussetzungen auf Reparatur oder Ersatzlieferung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen anschließend oder unmittelbar Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht. Gesetzliche Wahlrechte des Verbrauchers werden nicht durch interne Bearbeitungsabläufe aufgehoben.

5. Versand und Kosten der Nacherfüllung

Erforderliche Aufwendungen im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer nach Maßgabe des geltenden Rechts. Bei großen Produkten unterstützen wir bei der Organisation einer geeigneten Abholung oder Transportlösung. Beschädigte Ware muss nicht auf eigene Kosten versendet werden, wenn ein gesetzlicher Anspruch auf kostenfreie Nacherfüllung besteht.

6. Transportschäden und Fehlmengen

Dokumentieren Sie nach Möglichkeit sichtbare Beschädigungen und bewahren Sie Verpackungsinformationen auf. Auch wenn ein Transportschaden nicht sofort gemeldet wird, entfallen gesetzliche Mängelrechte nicht allein deshalb. Bei fehlenden Bauteilen helfen Angaben zur Teileliste und Produktbezeichnung.

7. Garantie und Widerruf sind getrennte Rechte

Eine freiwillige Garantie besteht nur, soweit sie für das konkrete Produkt tatsächlich ausdrücklich angeboten wird. Ein gesetzlicher Widerruf ermöglicht hingegen unter bestimmten Voraussetzungen die Lösung vom Fernabsatzvertrag ohne Angabe eines Mangels. Beide Regelungen ersetzen nicht die gesetzliche Gewährleistung.

8. Kontakt und Beschwerde

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Telefon: (352) 618-4057

8. Mängel bei Lieferung oder Montage

Wenn bei der Lieferung Teile fehlen, Bauteile beschädigt sind oder ein Artikel nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, teilen Sie uns bitte die betroffene Position, den Fehler und nach Möglichkeit die Artikelkennung mit. Bei Produkten, die vor Ort montiert werden, können Informationen darüber helfen, ob ein Materialfehler, ein fehlendes Bauteil oder ein Problem bei der Anleitung vorliegt. Die gesetzlichen Beweislast- und Mängelrechte bleiben unberührt.

9. Vorrang und Ablauf der Nacherfüllung

Das Gesetz sieht bei mangelhafter Ware grundsätzlich Ansprüche auf Nacherfüllung vor. Verbraucher können nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen; gesetzliche Ausnahmen und Zumutbarkeitsgrenzen bleiben bestehen. Unter weiteren Voraussetzungen kommen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht. Eine Beschwerde wird nach ihrem rechtlichen Inhalt beurteilt, unabhängig davon, ob sie im Betreff „Reklamation“, „Rückgabe“ oder „Garantie“ bezeichnet wird.

10. Keine Pflicht zu kostenpflichtiger Rücksendung

Soweit gesetzlich geschuldet, dürfen die notwendigen Aufwendungen der Nacherfüllung nicht dem Verbraucher auferlegt werden. Besonders bei sperrigen Artikeln ist deshalb vor einer eigenständigen Rücksendung eine Abstimmung zur geeigneten Transportlösung sinnvoll. Eine zusätzliche freiwillige Garantie darf gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln nicht verdrängen.

Produkt- und Sicherheitshinweise

Grundlegende Sicherheitshinweise für das Garten- und Outdoor-Sortiment.

1. Allgemeine Hinweise

Bitte prüfen Sie vor Bestellung die Produktbeschreibung auf Abmessungen, zulässige Belastungen, Materialien, Standortbedingungen und Lieferumfang. Beachten Sie vor der ersten Verwendung alle mitgelieferten Anweisungen, Warnhinweise und produktbezogenen Sicherheitsangaben. Die hier aufgeführten allgemeinen Hinweise ersetzen keine produktspezifischen Vorgaben.

2. Gartenhaus und Gewächshaus

• Montage nur auf einem geeigneten, tragfähigen und möglichst ebenen Untergrund; erforderliche Verankerungen und Abstände beachten.
• Örtliche Bau-, Nachbarschafts- und gegebenenfalls Genehmigungsvorschriften sind vor dem Aufbau zu prüfen.
• Dach-, Wind- und Schneelasten dürfen nicht überschritten werden; erforderliche Kontrollen bei Sturm und Schneefall durchführen.
• Bei Glas- oder Polycarbonatbauteilen schnittfeste Schutzausrüstung verwenden und Beschädigungen vor der Montage prüfen.
• Belüftung, Fluchtwege und die sichere Lagerung von Werkzeugen oder brennbaren Gegenständen beachten.

3. Gartenliege, Gartenlounge und Hängematte

• Auf zulässige Belastung, sicheren Stand, geeignete Befestigungspunkte und vollständige Verriegelung beweglicher Teile achten.
• Hängematten nur mit den vorgeschriebenen Befestigungsmitteln und geeigneten tragfähigen Aufhängepunkten nutzen; Absturzgefahren minimieren.
• Quetschstellen an Klappmechanismen sowie Kippgefahr bei unebenem Boden vermeiden.
• Kleine Kinder nicht unbeaufsichtigt an beweglichen, hohen oder nicht bestimmungsgemäß gesicherten Möbeln spielen lassen.

4. Grillkamin und feuerführende Produkte

• Nur im Freien und mit den vom jeweiligen Hersteller vorgesehenen Brennstoffen benutzen; niemals in geschlossenen Räumen betreiben.
• Ausreichenden Abstand zu Gebäuden, Überdachungen, brennbaren Materialien und Pflanzen halten.
• Heiße Oberflächen nicht ohne Schutz berühren; Kinder und Haustiere fernhalten; geeignete Löschmittel bereithalten.
• Glut und Asche vollständig erkalten lassen, bevor sie entsorgt werden. Regionale Brandschutz- und Nutzungsregeln beachten.

5. Produktidentifikation und verantwortliche Wirtschaftsakteure

Soweit die jeweilige Ware unter die europäische Produktsicherheitsgesetzgebung fällt, müssen die im Onlineangebot vorgeschriebenen Herstellerangaben, die erforderlichen Angaben zu einer verantwortlichen Person in der EU, Identifikationsdaten sowie einschlägige Warn- und Sicherheitshinweise produktspezifisch sichtbar sein. Solche Angaben ergeben sich aus dem jeweiligen Produkt und dürfen nicht durch einen allgemeinen Hinweis ersetzt werden.

6. Defekte oder unsichere Artikel

Verwenden Sie einen möglicherweise gefährlichen oder beschädigten Artikel nicht weiter. Wenden Sie sich mit Produktbezeichnung, Bestellnummer und Beschreibung an support@verelino.com. Informationen zu gesetzlichen Ansprüchen finden Sie unter Gewährleistung und Reklamationen.

9. Produktspezifische Pflichtangaben

Für unter die Verordnung (EU) 2023/988 fallende Verbraucherprodukte können bei Onlineangeboten insbesondere Herstellername, Postanschrift, elektronische Kontaktmöglichkeit, eine eindeutige Produktidentifikation und gegebenenfalls Angaben zu einem verantwortlichen Wirtschaftsakteur in der Europäischen Union sowie relevante Warn- und Sicherheitshinweise erforderlich sein. Diese Informationen gehören, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auch in das jeweilige Produktangebot; eine allgemeine Sammelseite ersetzt sie nicht.

10. Kinder, Aufsicht und bestimmungsgemäße Nutzung

Gartenliegen, Hängematten, Gartenhäuser und ähnliche Produkte sind nicht ohne Weiteres als Spielgeräte geeignet. Verwenden Sie sie nur entsprechend ihrer Zweckbestimmung. Kinder dürfen insbesondere nicht unbeaufsichtigt mit beweglichen Befestigungen, kleinen Montageteilen, Feuerstellen oder ungesicherten schweren Bauteilen umgehen. Achten Sie auf sichere Aufbewahrung von Verpackungen und Zubehörteilen.

11. Material, Hitze und Witterung

Abhängig vom Material können Feuchtigkeit, UV-Licht, Frost, Wind, Schnee oder erhebliche Temperaturwechsel die sichere Nutzung beeinflussen. Besondere Vorsicht gilt bei heißen Grilloberflächen, instabilen Konstruktionen und schweren Dachelementen. Witterungsabhängige Lastgrenzen und Pflegeintervalle sind anhand der produktspezifischen Angaben einzuhalten.

12. Rückruf oder Sicherheitswarnung

Bei einer relevanten Sicherheitsinformation oder einem möglichen Produktrückruf prüfen Sie die auf dem Produkt oder in den Unterlagen vorhandene Modell- und Chargenbezeichnung. Nutzen Sie das Produkt nicht weiter, wenn von einem konkreten Sicherheitsrisiko auszugehen ist, und kontaktieren Sie den Kundenservice. Etwaige behördliche Rückruf- und Informationspflichten bleiben unberührt.

Montage- und Gebrauchsanleitungen

Hinweise für Aufbau, Nutzung, Pflege und Aufbewahrung.

1. Anleitung vor dem Aufbau lesen

Für montagepflichtige Produkte sind die produktspezifisch bereitgestellten Anleitungen maßgeblich. Lesen Sie diese vor der Montage vollständig durch. Prüfen Sie, ob alle in der Stückliste aufgeführten Bauteile, Schrauben und Zubehörteile vorhanden sind. Bei fehlenden oder beschädigten Teilen sollte der Aufbau bis zur Klärung unterbrochen werden.

2. Geeigneter Arbeitsplatz

Wählen Sie eine ausreichend große, sichere Arbeitsfläche. Schutzbrille, Handschuhe, rutschfestes Schuhwerk und geeignetes Werkzeug sind abhängig vom Produkt sinnvoll. Größere Bauteile sollten bei Bedarf durch mehrere Personen bewegt werden. Transportverpackungen sind von Kindern fernzuhalten.

3. Gartenhaus und Gewächshaus

Untergrund, Fundament, Befestigung und Ausrichtung bestimmen die Standsicherheit. Montieren Sie Rahmenteile zunächst nach Vorgabe, bevor Verbindungselemente endgültig angezogen werden. Beachten Sie die vorgeschriebene Reihenfolge bei Dach- und Wandplatten. Änderungen an tragenden Teilen können die Sicherheit und Produktfunktion beeinträchtigen.

4. Gartenmöbel und Hängematten

Verriegelungen und Befestigungen sind vor Benutzung zu kontrollieren. Ziehen Sie Schraubverbindungen nach Maßgabe der Produktanleitung nach und beachten Sie die zulässige Traglast. Verwenden Sie Aufhängungen nur an geeigneten Punkten, deren Belastbarkeit feststeht. Polster und textile Teile sollten entsprechend ihrer Pflegekennzeichnung gereinigt und trocken gelagert werden.

5. Grillkamine

Die vom Hersteller vorgeschriebenen Schutzabstände, Brennstoffarten und Aufstellbedingungen haben Vorrang. Eine erstmalige Inbetriebnahme ist erst nach vollständigem, sicherem Aufbau zulässig. Gegebenenfalls sind Aushärte- oder Trocknungszeiten einzuhalten. Die heiße Anlage darf nicht ohne geeigneten Schutz gereinigt oder umgesetzt werden.

6. Wartung und saisonale Lagerung

Kontrollieren Sie regelmäßig Verbindungen, Beschläge, Verankerungen, Oberflächen und tragende Teile. Feuchte Textilien möglichst erst nach vollständigem Trocknen lagern. Befolgen Sie die produktbezogenen Pflegehinweise für Holz, Metall, Glas, Kunststoff und Beschichtungen. Schäden durch Sturm oder Verschleiß sollten zeitnah geprüft werden.

7. Fehlende Anleitung oder Ersatzteile

Wenn eine Anleitung nicht verfügbar oder unverständlich ist, schreiben Sie unter Angabe von Produktname, Bestellnummer und gegebenenfalls Modellbezeichnung an support@verelino.com. Weitere Informationen stehen unter Produkt- und Sicherheitshinweise und Gewährleistung und Reklamationen.

8. Vorbereitungen für sperrige Artikel

Bei größeren Gartenhäusern und Gewächshäusern empfiehlt es sich, den Aufbau anhand der mitgelieferten Stückliste vorzubereiten und den vorgesehenen Untergrund sowie die baurechtlichen Anforderungen zu prüfen. Für schwere Bauteile können mehrere geeignete Personen und persönliche Schutzausrüstung erforderlich sein. Änderungen an tragenden Konstruktionen dürfen nicht ohne Beachtung der Herstellerangaben vorgenommen werden.

9. Schraubverbindungen und Nachkontrolle

Prüfen Sie bei Möbeln und Konstruktionen die korrekte Lage der Verbindungselemente und ziehen Sie diese entsprechend der produktspezifischen Anleitung an. Übermäßiges Anziehen kann Bauteile beschädigen; unzureichend befestigte Teile können die Standfestigkeit beeinträchtigen. Wiederkehrende Kontrollen können besonders nach Transport, intensivem Gebrauch oder starken Witterungseinflüssen sinnvoll sein.

10. Reinigung und langfristige Nutzung

Die richtige Pflege richtet sich nach dem jeweiligen Material. Verwenden Sie nur dafür geeignete Reinigungs- und Pflegemittel. Elektrische Geräte, brennbare Teile und offene Feuerstellen erfordern gegebenenfalls zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen. Bewahren Sie mitgelieferte Sicherheitshinweise für spätere Wartungen und mögliche Ersatzteilanfragen auf.

Garantiebedingungen

Unterscheidung zwischen freiwilliger Garantie und gesetzlicher Gewährleistung.

1. Gesetzliche Gewährleistung bleibt bestehen

Unabhängig von einer freiwilligen Garantie gelten beim Verbrauchsgüterkauf die gesetzlichen Mängelrechte. Diese Rechte sind gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen und dürfen durch eine zusätzliche Garantie weder verkürzt noch ersetzt werden. Einzelheiten unter Gewährleistung und Reklamationen.

2. Wann gilt eine freiwillige Garantie?

Eine eigenständige freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie in der jeweiligen Produktbeschreibung, einem beiliegenden Garantiedokument oder einer sonstigen verbindlichen Erklärung ausdrücklich angeboten wird. Ohne eine solche konkrete Zusage wird durch diese allgemeine Informationsseite keine zusätzliche Garantie für das gesamte Sortiment begründet.

3. Welche Bedingungen sind relevant?

Für eine tatsächlich angebotene Garantie sind insbesondere der Garantiegeber mit Kontaktanschrift, betroffene Ware, räumlicher Geltungsbereich, Dauer, Beginn, Umfang der abgedeckten Leistungen, Einschränkungen und das Verfahren für die Geltendmachung maßgeblich. Die konkrete Garantieerklärung ist zu beachten; gesetzlich vorgeschriebene Angaben müssen dort enthalten sein.

4. Geltendmachung eines Problems

Bei einem Defekt senden Sie die Bestellnummer, die Produktbezeichnung sowie eine kurze Beschreibung an support@verelino.com. Wir ordnen die Anfrage den gesetzlichen Mängelrechten oder einer tatsächlich vorhandenen freiwilligen Garantie zu. Für gesetzliche Rechte werden keine zusätzlichen Garantieunterlagen verlangt, soweit sie für den jeweiligen Anspruch nicht erforderlich sind.

5. Kein Ausschluss zwingender Rechte

Selbst wenn eine freiwillige Garantie zeitlich, räumlich oder sachlich beschränkt sein sollte, bleiben gesetzliche Rechte wegen Mängeln unentgeltlich und unabhängig von der Garantie bestehen. Weiterführende Informationen finden Sie unter Gewährleistung und Reklamationen.

6. Welche Unterlagen können relevant sein?

Falls für einen Artikel ausdrücklich eine freiwillige Garantie angeboten wird, sollten die zugehörigen Informationen vor dem Kauf die garantierten Eigenschaften, die Garantiefrist, den räumlichen Geltungsbereich und den Garantiegeber klar benennen. Gegebenenfalls können ein Kaufbeleg, eine Produktkennung und eine kurze Problembeschreibung für die Bearbeitung hilfreich sein. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche dürfen nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil freiwillige Garantiebedingungen nicht erfüllt sind.

7. Unterschied zwischen Verschleiß und Mangel

Ob eine Beanstandung auf einen rechtlichen Sachmangel, eine unsachgemäße Nutzung, normalen Verschleiß oder einen anderen Umstand zurückzuführen ist, hängt vom konkreten Produkt und den Umständen des Einzelfalls ab. Pauschale Ausschlüsse gesetzlicher Rechte wegen einer bestimmten Nutzungsdauer sind nicht vorgesehen. Senden Sie uns bei Fragen die Bestellnummer und eine möglichst genaue Beschreibung.

8. Kosten einer freiwilligen Garantie

Etwaige Kosten oder Voraussetzungen freiwilliger Garantieleistungen ergeben sich ausschließlich aus der tatsächlich für das jeweilige Produkt abgegebenen Garantieerklärung. Im Gegensatz dazu bleiben die gesetzlich vorgesehenen Rechte wegen Sachmängeln und die Regeln zur Kostentragung unabhängig bestehen.

Informationen zu Steuern und Zollgebühren

Transparente Preisangaben für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland.

1. Endpreise im deutschen Shop

Für Verbraucher in Deutschland werden die im Onlineangebot ausgewiesenen Verkaufspreise in Euro als Endpreise dargestellt, einschließlich anwendbarer Steuern. Lieferkosten werden gesondert ausgewiesen und vor dem verbindlichen Bestellabschluss in den Gesamtbetrag einbezogen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird bei geeigneten Waren zusätzlich ein Grundpreis angezeigt.

2. Versandkosten

Für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands gelten 9,29 € Versandkosten bei Bestellwerten unter 229,35 €; ab einem Bestellwert von 229,35 € ist der Standardversand kostenfrei. Einzelheiten: Versand- und Lieferbedingungen.

3. Grenzüberschreitende Warenbeförderung

Bei Waren, die aus einem Nicht-EU-Land nach Deutschland gelangen, können je nach Ursprung, Warenwert, Einreihung und geltendem Recht Einfuhrumsatzsteuer, Zoll oder Abfertigungsformalitäten relevant werden. Diese Vorgänge sind vom vereinbarten Versand- und Importverfahren abhängig.

4. Keine zusätzlichen Einfuhrzahlungen beim Empfang

Bei den hier angebotenen Lieferungen nach Deutschland wird die Lieferung so kalkuliert und abgewickelt, dass der beim Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag die vom Käufer zu entrichtenden Waren- und Versandkosten umfasst. Etwaige erforderliche Zollabfertigung und Einfuhrabgaben werden in der vorgesehenen Lieferabwicklung berücksichtigt. Käufer sollen bei Übergabe nicht nochmals für dieselbe Lieferung Einfuhrabgaben an den Zusteller zahlen müssen.

Sollte entgegen dieser Darstellung ein Transportdienst eine zusätzliche Zoll- oder Einfuhrzahlung verlangen, bezahlen Sie nicht ungeprüft und kontaktieren Sie uns unter support@verelino.com mit der Sendungsnummer und einer Kopie der Forderung, damit die Zuordnung geprüft werden kann.

5. Rechnungen und Korrekturen

Auf Bestellbestätigung und gegebenenfalls Rechnung werden die nach dem jeweiligen Verfahren erforderlichen Angaben ausgewiesen. Bei Fragen zu einer Rechnung oder einem berechneten Betrag schreiben Sie an support@verelino.com. Steuerrechtliche Sonderfälle und gesetzliche Änderungen bleiben vorbehalten.

6. Einfuhrabfertigung und Liefervereinbarung

Wenn Waren aus einem Drittstaat versendet werden, können Versandverfahren und steuerliche Behandlung von Warenart, Wert und Lieferbedingungen abhängen. Entscheidend ist, dass vor Vertragsschluss klar erkennbar ist, welche Beträge der Käufer zahlen muss. Die hier beschriebene Kalkulation setzt voraus, dass die erforderlichen Einfuhrformalitäten tatsächlich über die eingesetzten Dienstleister abgewickelt werden.

7. Unerwartete Forderungen bei Übergabe

Falls der Zusteller zusätzliche Gebühren verlangt, bitten wir darum, uns mit der Bestell- und Sendungsnummer zu kontaktieren. Wir prüfen, ob eine Forderung zum vereinbarten Versandablauf gehört und welche Abhilfe in Betracht kommt. Für Fehler in der Preisangabe oder Zollabwicklung gelten die gesetzlichen und vertraglichen Verbraucherrechte.

8. Endpreis und Rabatte

Preisnachlässe, Gutscheinbedingungen und etwaige Mindestbestellwerte werden im jeweiligen Angebot angegeben. Bei einer Rückgabe oder Teilrückgabe hängt die Höhe einer etwaigen Erstattung von der konkreten Transaktion und den gesetzlichen Vorschriften ab. Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag bleibt die zentrale Grundlage für die Kaufentscheidung.

Cookie-Richtlinie

Erläuterungen zu technisch notwendigen und optionalen Technologien.

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Informationen, die beim Besuch einer Website auf einem Endgerät gespeichert oder daraus ausgelesen werden können. Vergleichbare Technologien können lokalen Speicher, Pixel oder andere Kennungen umfassen. Die Art der Verarbeitung richtet sich nach Zweck, eingesetztem Dienst und Ihren Datenschutzeinstellungen.

2. Technisch notwendige Technologien

Für die Bereitstellung einer angefragten Shopfunktion können technisch erforderliche Verfahren eingesetzt werden, beispielsweise zur Speicherung des Warenkorbs, zur Absicherung der Anmeldung, zur Zahlungsabwicklung und zum Schutz vor Missbrauch. Soweit hierfür eine gesetzliche Ausnahme gilt, ist keine gesonderte Einwilligung in das Speichern oder Auslesen erforderlich.

3. Optionale Analyse- und Marketingtechnologien

Falls Analyse- oder Marketingdienste eingesetzt werden, können sie dazu dienen, die Nutzung des Shops statistisch zu verstehen oder Werbung auszuwerten. Nicht notwendige Technologien dürfen nur mit einer jeweils wirksamen, informierten und freiwilligen Einwilligung verwendet werden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Eine Ablehnung darf nicht als Zustimmung behandelt werden.

4. Einwilligung und Widerruf

Beim ersten Besuch muss die Website eine verständliche Auswahl hinsichtlich zustimmungsbedürftiger Technologien ermöglichen. Eine Einwilligung kann über eine erreichbare Funktion für Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Bereits erfolgte rechtmäßige Verarbeitungen bleiben vom späteren Widerruf unberührt.

5. Laufzeit und Drittanbieter

Je nach eingesetzter Funktion können Cookies nur bis zum Ende einer Sitzung oder für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden. Werden externe Dienste eingesetzt, können auch deren rechtlich erforderliche Informationen und internationale Datenübermittlungen relevant sein. Maßgeblich sind die tatsächlich aktivierten Dienste und die Angaben im Consent-Bereich.

6. Weitere Informationen

Informationen über Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfängerkategorien, Speicherdauer und Ihre Datenschutzrechte enthält die Datenschutzerklärung. Für Rückfragen schreiben Sie an support@verelino.com.

7. Auswahl nach Kategorien

Eine technische Einwilligungsverwaltung kann zwischen notwendigen Diensten, optionaler Statistik und optionalem Marketing unterscheiden. Die Kategorien müssen den tatsächlich eingesetzten Diensten entsprechen. Eine pauschale Zustimmung zu nicht erforderlichen Technologien darf nicht als Voraussetzung für den Zugang zu den üblichen Shopfunktionen ausgestaltet werden, soweit dies rechtlich unzulässig wäre.

8. Einstellungen erneut aufrufen

Ihre erteilte Einwilligung muss sich für die Zukunft auf geeignete Weise widerrufen lassen. Dazu ist eine dauerhaft erreichbare Einstellmöglichkeit vorzusehen, über die sich Kategorien abwählen lassen. Bereits rechtmäßig erfolgte Verarbeitungen werden durch einen späteren Widerruf nicht rückwirkend unzulässig.

9. Browser- und Geräteeinstellungen

Zusätzlich können Browser die Verwaltung oder Löschung lokal gespeicherter Cookies ermöglichen. Dies ersetzt jedoch nicht die erforderliche Einwilligungsverwaltung auf der Website. Werden Cookies gelöscht oder ein anderes Gerät verwendet, kann eine erneute Auswahl notwendig werden.

10. Analyse der eingesetzten Dienste

Die konkrete Liste der verwendeten Cookies, Dienstanbieter, Zwecke und Speicherdauern muss mit den im Shop tatsächlich aktivierten Skripten übereinstimmen. Dazu gehören auch mögliche Einbindungen für Messung und Werbung, etwa Google-Dienste, sofern diese verwendet werden. Eine lediglich textliche Cookie-Richtlinie aktiviert oder deaktiviert keine Tracking-Technologien.

Kontaktieren Sie uns

Wir helfen bei Fragen vor und nach einer Bestellung.

1. Direkter Kontakt

verelino
30036 Azalea Ave #1, Sorrento, FL 32776, USA
E-Mail: support@verelino.com
Telefon: (352) 618-4057

2. Wobei können wir helfen?

• Informationen zu Produkten, Abmessungen, Lieferumfang und verfügbaren Varianten
• Fragen zu Bezahlung, Bestellstatus und Lieferadresse
• Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder ausbleibende Pakete
• Stornierung, Widerruf, kostenfreie Rücksendung und Rückerstattung
• Beschädigte Ware, fehlende Teile, Montagefragen oder Sicherheitsinformationen
• Auskunft, Löschung oder sonstige datenschutzbezogene Anliegen

3. Für eine schnelle Zuordnung

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung helfen Bestellnummer, verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung. Für Reklamationen können Fotos sinnvoll sein. Bitte senden Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten oder Sicherheitscodes per E-Mail.

4. Fristen und gesetzliche Erklärungen

Eine gesetzliche Widerrufserklärung muss nicht auf eine Antwort des Kundenservices warten. Sie kann innerhalb der Frist an support@verelino.com übermittelt werden. Einzelheiten: Widerrufsbelehrung.

5. Allgemeine Fragen vor dem Kauf

Bei Fragen zu Größe, Material, Lieferumfang, Standfläche oder Montagebedarf eines Produkts können Sie die genaue Artikelbezeichnung oder den Link zum Produkt nennen. Wir können dann die verfügbaren Angaben prüfen. Vorhandene Produktbilder können von der konkreten Variante abweichen; maßgeblich sind die Angaben im jeweiligen Angebot.

6. Anliegen nach dem Kauf

Für Fragen zu Zahlungsstatus, Adresskorrektur, Teillieferung, fehlenden Bestandteilen oder Reklamationen benötigen wir zur Zuordnung möglichst die Bestellnummer. Sie können eine rechtlich relevante Erklärung, insbesondere einen Widerruf, auch ohne bestimmte Betreffzeile oder besondere Formulierung abgeben, sofern der Wille eindeutig ist.

7. Erreichbarkeit und Bearbeitung

Die genannten Servicezeiten geben die vorgesehenen Kontaktzeiten an, keine Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit. Eine übliche Antwort innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ist eine organisatorische Orientierung und keine Verkürzung gesetzlicher Fristen. Bitte bewahren Sie fristgebundene Nachrichten und die eigenen Sendenachweise auf.

Bestellverfolgung

So finden und verstehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

1. Bestellbestätigung

Nach Abschluss einer Bestellung werden die wesentlichen Bestellinformationen an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Kontrollieren Sie bei ausbleibender Nachricht bitte gegebenenfalls auch den Spam-Ordner und die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.

2. Versandbestätigung und Tracking

Sobald eine Sendung zur Verfolgung bereitsteht, können je nach Versandart eine Sendungsnummer oder ein Trackinglink übermittelt werden. Statusmeldungen erscheinen mitunter erst nach der ersten Erfassung durch den zuständigen Transportdienst. Bei Speditionssendungen können andere Informationsschritte als bei kleinen Paketen gelten.

3. Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–10 Werktage. Die interne Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen als Bestandteil des vereinbarten Lieferablaufs; eine weitere Pauschaladdition dieser Fristen wird hier nicht ausgewiesen.

4. Häufige Statusmeldungen

• Bestellung eingegangen: Die Bestelldaten wurden übermittelt.
• In Bearbeitung: Der Versand wird vorbereitet.
• Versandt: Die Sendung wurde für die Beförderung übergeben oder ist entsprechend gebucht.
• In Zustellung: Der Transportdienst plant die Zustellung.
• Zugestellt: Der Versandstatus zeigt eine erfolgte Übergabe; wenn die Ware nicht bei Ihnen ist, melden Sie sich bitte.

5. Keine Aktualisierung oder Sendung fehlt

Bei einem länger unveränderten Status oder überschrittener Lieferzeit schreiben Sie an support@verelino.com oder rufen unter (352) 618-4057 an. Wir prüfen die vorhandenen Informationen und unterstützen bei der Klärung. Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs oder Nichtlieferung bleiben bestehen.

6. Adressänderung oder Stornierung

Vor dem Versand können Änderungen möglicherweise noch berücksichtigt werden. Melden Sie sich dafür zeitnah. Eine Bestellung mit noch nicht versandten Artikeln kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zur Stornierung angemeldet werden; siehe Bestellstornierung.

7. Was bedeutet „in Bearbeitung“?

Dieser Status kann bedeuten, dass Bestelldaten überprüft, Artikel für den Versand vorbereitet oder Versandunterlagen erstellt werden. Eine solche interne Statusmeldung bedeutet nicht zwingend, dass die Ware bereits physisch an den Transportdienst übergeben wurde. Eine gesonderte Transportinformation wird bereitgestellt, soweit hierfür Daten vorliegen.

8. Was bedeutet „unterwegs“?

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister wird die Sendung transportiert, sortiert und gegebenenfalls an regionale Partner übergeben. Einzelne Scans können zeitversetzt erscheinen. Bei großen Gartenartikeln können mehrere Teile derselben Bestellung unabhängig voneinander bewegt werden.

9. Zustellung laut Tracking, aber nicht erhalten

Prüfen Sie gegebenenfalls die verfügbaren Zustellinformationen und kontaktieren Sie uns mit der Sendungsnummer, wenn sich die Lieferung nicht auffinden lässt. Wir unterstützen bei der Klärung des Verbleibs. Die gesetzlichen Verantwortlichkeiten bei der Zustellung an Verbraucher bleiben unberührt.

Bestellstornierung

Informationen zur Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung.

1. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder aufheben möchten, informieren Sie uns möglichst innerhalb von 24 Stunden nach dem Bestellzeitpunkt. Solange die betreffenden Artikel noch nicht versandt wurden, kann die Bestellung für diese Artikel storniert werden; bei bestätigter Stornierung werden die entsprechenden Zahlungen vollständig erstattet.

2. So senden Sie die Anfrage

1. Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellstornierung“ an support@verelino.com.
2. Geben Sie die Bestellnummer, die betreffenden Artikel und die gewünschte Änderung an.
3. Wir prüfen den Versandstatus und teilen Ihnen die Bearbeitung mit. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

3. Bereits versandte Ware

Ist die Ware bereits an den Transportdienst übergeben, kann eine Transportstornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein. Sie können dann grundsätzlich nach Erhalt die gesetzliche Widerrufsmöglichkeit nutzen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die angebotene Rücksendung ist kostenfrei.

4. Rückzahlung

Nach einer bestätigten Stornierung wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Sie erfolgt grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsart; die Buchung auf dem Zahlungskonto kann abhängig von der Bank weitere Zeit in Anspruch nehmen. Im Fall eines gesetzlichen Widerrufs gelten unabhängig hiervon die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

5. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben bestehen

Die 24-Stunden-Regel beschreibt die freiwillige Möglichkeit zur Stornierung vor dem Versand. Sie beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Ansprüche bei verspäteter Lieferung oder mangelhafter Ware.

6. Kontakt

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30036 Azalea Ave #1, Sorrento, FL 32776, USA
E-Mail: support@verelino.com
Telefon: (352) 618-4057

7. Unterschied zur gesetzlichen Widerrufserklärung

Eine Stornierungsanfrage bezieht sich hier auf die freiwillige Aufhebung einer noch nicht versandten Bestellung. Sie wird anhand des Bearbeitungs- und Versandstatus geprüft. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist davon unabhängig. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen wollen, verwenden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder die gesonderte elektronische Widerrufsfunktion; deren Zugang ist keine bloße unverbindliche Serviceanfrage.

8. Einzelne Artikel einer Bestellung stornieren

Wenn nur bestimmte Waren entfallen sollen, nennen Sie bitte die betroffenen Artikel im Nachrichtenfeld. Sofern eine teilweise Stornierung vor dem Versand technisch und vertraglich möglich ist, wird nur der betreffende Teil berücksichtigt. Für eine bereits erfolgte Zahlung werden die entsprechenden rechtlich geschuldeten Beträge nach der bestätigten Aufhebung rückerstattet.

9. Bestelländerung statt vollständiger Stornierung

Falls Sie nur eine Variante, Menge oder Lieferanschrift korrigieren möchten, teilen Sie dies bitte ausdrücklich mit. Nicht jede Änderung lässt sich bei fortgeschrittener Bearbeitung noch umsetzen. Wir prüfen die vorhandenen Möglichkeiten; zusätzliche Kosten oder geänderte Vertragsbedingungen werden nicht ohne entsprechende Grundlage in Rechnung gestellt.

10. Elektronische Stornierungsanfrage

Über uns

verelino – ausgewählte Ideen für ein schönes Leben im Freien.

Unsere Ausrichtung

verelino steht für eine ruhige, natürliche Gestaltung von Garten- und Außenbereichen. Im Mittelpunkt stehen Produkte, die den Alltag im Freien angenehmer gestalten – von geschützten Gartenbereichen über gemütliche Ruheplätze bis zu praktischen Lösungen für Pflanzen und gesellige Stunden.

Unser Sortiment

Im verelino-Onlineshop finden Sie Produkte aus den Kategorien Gartenhaus, Gartenliege, Gartenlounge, Gewächshaus, Grillkamin und Hängematte. Bei der Auswahl können Sie sich an den jeweiligen Produktangaben zu Größe, Material, Ausstattung, Montage und Verwendungszweck orientieren.

Klare Informationen zum Einkauf

Wir legen Wert auf nachvollziehbare Produktbeschreibungen, transparente Versandkosten und verständliche Informationen zu Widerruf, Rückgabe und gesetzlichen Mängelrechten. Die Standardlieferung in Deutschland kostet bei einem Warenwert unter 229,35 € 9,29 € und ist ab 229,35 € kostenfrei. Die übliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.

Kontakt mit verelino

Bei Fragen zur Produktauswahl oder einer Bestellung erreichen Sie uns über support@verelino.com. Weitere Kontaktdaten und die Geschäftsanschrift finden Sie im Impressum.

Informationen zu Produkten und Material

Bei Gartenprodukten ist die Eignung für den gewünschten Standort besonders wichtig. Auf den Artikelseiten können Maße, Material, Pflege, Zubehör, Aufbauanforderungen und der konkrete Lieferumfang beschrieben werden. Für Gartenhäuser und Gewächshäuser sind außerdem Platzbedarf und gegebenenfalls örtliche Bauvorgaben relevant.

Ein gut nachvollziehbarer Einkaufsprozess

Vor dem Bestellabschluss sollen die für den Kauf wesentlichen Informationen verständlich sein: Endpreis, anfallende Versandkosten, angebotene Zahlungsmittel, Lieferbedingungen sowie gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte. Bei Fragen vor oder nach der Bestellung steht die genannte Kontaktadresse zur Verfügung.

Wichtige Informationen schnell finden

Diese Informationsseite fasst die wesentlichen Richtlinien des Shops zusammen und enthält Direktverweise auf Lieferung, Zahlung, Rückgabe, Datenschutz, Produktsicherheit und Kontakt. Für einzelne Produkte gelten zusätzlich die jeweiligen produktbezogenen Informationen und Sicherheitshinweise.